Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou está em desacordo com a mercadoria recebida, nós asseguramos seu direito de devolução de acordo com os termos abaixo:
Prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
Prazo de 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento.
*Procedimento de devolução*
Comunicar nossa *Central de Atendimento* entrando em contato através do e-mail: virtualgsmoda@gmail.com ou pelo WhatsApp: +55 (11) 91701-5110, informando o código do pedido, motivo para devolução, nome completo.
Devolução com por defeito: deverá ainda ser enviado um vídeo de até 1 minuto e fotos contendo:
– Filmar e fotografar Embalagem do recebimento do produto com etiqueta (pelo correio ou transportadora)
– Filmar e fotografar a peça com defeito.
(Itens indispensáveis para atendimento da solicitação de devolução)
Toda a tratativa da devolução dar-se-á através de comunicação escrita, podendo ocorrer por e-mail ou por whatsapp.
A GS MODA JEANS após as tratativas técnicas, enviará um código para devolução do produto.
O produto deverá ser embalado corretamente para evitar qualquer problema no transporte. O produto não deve ter marcas de uso ou defeito ocasionado depois do envio para a loja.
Não reembolsamos o valor do pedido caso seja constatado que o produto enviado no pedido de devolução não seja o modelo correto e não esteja em perfeitas condições.
A ordem de reembolso ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do mesmo pela nossa equipe.
Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, realizaremos o reembolso para a conta de sua titularidade.
